Política de reembolso

Contamos con una política de garantía de 7 días calendario desde la recepción del producto, aplicable únicamente por defectos de fábrica.

 

Condiciones para aplicar a un cambio

El producto debe:

✔ Estar sin uso

✔ Conservar su empaque original

✔ No presentar daños por mal uso

 

Productos con defecto de fábrica

Si tu producto llega con algún defecto o daño de fabricación, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días calendario al correo detallesutilesstore@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido
• Nombre complete
• Evidencia fotográfica o en video

 

Una vez aprobado el caso:

✔ Asumimos el costo del envío del cambio

✔ Recibirás un producto nuevo sin costo adicional

 

Cambios por gusto personal

Si deseas realizar un cambio por motivos personales (color, tamaño u otro):

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
• El cliente deberá asumir el costo de los envíos correspondientes

 

Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones cuando:

❌ El producto ha sido usado

❌ Presenta daños ocasionados por el cliente

❌ Ha superado el plazo de 7 días calendario

 

Pedidos contra entrega no recibidos

Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada o rechaza el pedido sin justificación:

• Podrá restringirse el método de pago contra entrega en futuras compras

 

Método de reembolso

Como operamos principalmente con pago contra entrega:

• Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o cambio de producto
• No se realizan devoluciones en efectivo al momento de la entrega

 

Tiempo de respuesta

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el cambio o reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.